Los casos de fraude sumaron 5 millones 298 mil, con un crecimiento anual de 35 por ciento.

De acuerdo con información de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), el número de casos de posible fraude o robo de identidad a usuarios de la banca en México se elevó de 4 millones 23 mil en 2015 a 5 millones 376 mil en 2016.

Cargos no reconocidos en consumos que no realizaron, por cheques mal negociados, retiros no reconocidos, suplantación de identidad, transferencias no reconocidas, entre otras, son las quejas más comunes de los clientes contra las instituciones bancarias.

La mayoría reportaron fraude, donde los casos sumaron 5 millones 298 mil, con un crecimiento anual de 35 por ciento, mientras que las quejas por posible fraude cibernético repuntaron 123 por ciento.

En cuanto al robo de identidad, la cifra disminuyó de un poco más de 100 mil casos reportados en 2015 a unos 78 mil 788 en el 2016, pero su número casi duplica la cifra de 2012.

Así, el monto reclamado por posibles fraudes arribó a 12 mil 553 millones de pesos, mientras que en robo de identidad la suma ascendió a 991 millones de pesos.

Casi la mitad de los casos fueron en contra del Grupo Financiero Banamex, donde las quejas ascendieron a unas 35 mil 737.

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