La compañía Telmex indicó que no habrá reembolso tras la falla que presentó Infinitum el lunes.

Pese a los desperfectos que causó la falla de Infinitum a miles de usuarios el pasado lunes, Telmex anunció que no se realizará bonificación alguna por lo sucedido.

“Lo de ayer (lunes) fue una falla por causa externa a la compañía, entonces no se aplicaría ninguna bonificación, si la falla hubiera durado más tiempo aplicaría una bonificación, pero fue en el transcurso de unas horas”, se informó.

Cabe mencionar que en el contrato que se firma tanto por los clientes como por la compañía se señala que debe presentarse una interrupción continua durante tres días para que la empresa ofrezca un reembolso.

“En caso fortuito o fuerza mayor, Telmex realizará las bonificaciones correspondientes, siempre y cuando la interrupción del servicio sea superior a 72 horas consecutivas de conformidad con lo establecido en el artículo 81 del Reglamento de Telecomunicaciones”, se lee en el contrato.

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